8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论4516：好评
第一次出行在艺龙网预定酒店，感觉还是很靠谱的，价钱可以接受，老板很热情， 环境也不错。大家到丽江古镇就知道了，街道特别混乱，特别不好找，一大早给老板娘大电话，老板娘不厌其烦的指导我们怎么找到客栈，入住后热心的推荐旅游景点，指导特产购买，不错的一家客栈。
黄蕊：好评
房间很古朴，虽然面积不大，但是应有尽有～老板人很热情～还是露天房～
会员2287：好评
昨天我们玩了一天好累呦 所以，，，，我又想到了 这个温馨的小院 还有那热情的尹姐 在所以我又住在了这里晚上回去的时候尹姐知道我们玩儿了一天很累所以给我们准备了非常美味的晚餐 我们爱死你了尹姐 今天我们很早就出发了 尹姐特地起早送我们 真的好不想走 下次我还会住在这里的 朋友们你们要是来丽江就住这儿吧 一定不会后悔的！！！恩恩